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Tratar con personas díficiles ¡Es fácil!
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Comprar ahoraLos avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados. Estas personas pueden sólo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos.
Con este innovador método de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te enseñan a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona. No dejes que las personas difíciles afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria, utiliza las técnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas díficiles.
Objetivos:
Identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales.
Comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles.
Utilizar sofisticadas
técnicas de escucha
para conocer sus necesidades ocultas.
Trabajar nueve habilidades de
responsabilidad
para convertir el conflicto en cooperación.
Este recurso esta relacionado con estas situaciones, ¿te has encontrado alguna vez en alguna de ellas?
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Autor
Ficha técnica
Tipo Libro
Idioma: Español
Año: 2015
Páginas: 128
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el día 07/2/2022
Javier Ferri
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